Clinica medica moderniza operaciones con Azure, Microsoft 365 y sistema de citas a la medida

El reto

Datos en riesgo y cancelaciones incontrolables

Una clinica de especialidades medicas con 3 sucursales en Puebla, 45 empleados y 12 medicos operaba con un servidor local obsoleto que almacenaba expedientes clinicos en una base de datos Access. Las citas se gestionaban por telefono con libretas fisicas en cada sucursal, y el correo corporativo estaba en un servicio de hosting compartido con caidas frecuentes.

• Riesgo de perdida de datos clinicos — servidor sin respaldo funcional
• 30% de cancelaciones y no-shows por falta de recordatorios automaticos
• Imposible coordinar agenda entre sucursales — doble agendamiento frecuente
• Correo corporativo poco confiable afectaba comunicacion con pacientes

Los resultados

Operacion confiable y pacientes mas satisfechos

Las cancelaciones se redujeron del 30% al 15% gracias a los recordatorios automaticos por WhatsApp. La clinica no ha tenido un solo incidente de perdida de datos desde la migracion, y ahora coordina las agendas de las 3 sucursales en tiempo real. Los pacientes pueden agendar citas 24/7 desde el portal web, y el correo corporativo funciona con 99.9% de disponibilidad.

“Antes perdiamos horas coordinando agendas por telefono entre sucursales. Ahora todo esta en un solo sistema, los pacientes reciben recordatorios automaticos y nuestra operacion es completamente confiable.”